プライバシーポリシー
HAKUTERU（運営責任者：南雲博輝。以下「当方」）は、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。
1. お預かりする情報
- お名前、メールアドレス、お支払いに必要な情報
- 公式LINEでお送りいただいた表示名とメッセージの内容
- ヒアリング（相談フォーム・メール・録音）でいただく内容（ご経歴・転機・想いなど）と、ご提供いただく写真・文章
- 納品後のアンケートでいただいたご回答と、制作中のやり取りでいただいた修正のご依頼・その対応の記録
2. 利用目的
- ご注文いただいた制作物をつくり、お届けするため
- ご連絡、ご請求、返金などの手続きのため
- 公式LINEが使えなくなった場合などに、メールでご連絡するため
- ご希望いただいた方に、HAKUTERUからのお知らせをメールでお送りするため（いつでも停止できます）
- お客様の同意を得た場合に限り、制作物を当方の実績として紹介するため
- 次のご依頼をご希望に合わせてつくるため、また当方の制作とご案内をよりよくするため（アンケートのご回答と修正の記録）
3. 外部サービスでの処理
- 制作のため、ヒアリングの内容やいただいた文章を、米国の事業者が提供する文章のAI（AnthropicのClaude）で整理します。そこから作った場面の説明と、お客様が選んだ場合はお写真を、米国の事業者が提供するAI画像生成サービス（OpenAIのCodex）で処理します。
- これらのサービスは、入力した内容をAIの学習に使わない設定にして使います。
- 画像生成サービスには、お名前・メールアドレス・電話番号は送りません。ご病気など特に配慮が必要な事柄は、どのAIにも病名やお名前を入れず、場面の説明に書き直して処理します。
- 米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。
- この処理は、試しの数ページを作る前に、相談フォームの同意の欄（メールでご相談の方は、メール）でご同意いただいたうえで行います。お写真の利用に同意いただけない場合は、お写真を使わず、ヒアリング内容から作った場面の説明のみで制作します。
- お申し込み・ご相談のフォームでいただいた内容は、ベルギーの事業者が提供するフォームサービス（Tally）のサーバー（欧州連合〔EU〕内）に保存されます。EUは、日本と同じ水準で個人情報を保護している地域として、個人情報保護委員会が認めています。メールと、メールでいただいた資料は、米国の事業者が提供するサービス（Google）に保存されます。
4. 特に配慮が必要な情報
- ご病気・障害など特に配慮が必要な事柄は、ご本人が物語に入れたいとお伝えくださった場合に限り、その範囲でお預かりし、描き方は必ずご本人に確認します。
- ご家族など、ご本人以外の方のそうした事柄はお預かりしません。犯罪被害・信条などは、お預かりせず、制作物にも描きません。
5. 第三者への提供
- 法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供しません。
6. 保存期間と削除
- ヒアリング内容と素材は、ご入金の確認日から90日と、納品後の直しの期間が終わる日のうち、遅い日に削除します。試しの数ページのあとにご契約に至らなかった場合は、最後のご連絡の日から90日で削除します（フォームとメールの内容を含みます）。ご契約の後に解約された場合は、解約の日から30日以内に削除します。続けて別の漫画をご依頼いただいた場合は、その制作に引き継ぎます。
- アンケートのご回答と修正の記録は、ヒアリング内容や素材とは分けて保存し、次のご依頼の制作に生かします。最後の納品日から3年を過ぎたら、修正の種類ごとの件数など、どなたの記録か分からない集計の数字だけを残し、ほかは削除します。
- 期日より前の削除をご希望の場合は、ご連絡から7日以内に削除します。
7. 安全管理のための措置
- お預かりした情報は、2段階認証を設定したアカウントでのみ保存・送受信し、閲覧できるのは運営責任者本人に限ります。
- 制作に使う端末は、パスワードとディスクの暗号化で保護しています。
- 万一、漏えいなどが起きたときは、速やかにご本人にお知らせし、法令に従って個人情報保護委員会に報告します。
8. お問い合わせ・開示等のご請求
- 開示・訂正・利用停止・削除などのご請求は、ご契約やご相談にお使いいただいたメールアドレスから info@hakuteru.com へお送りください。別のアドレスからの場合は、ご本人であることを確かめるため、ご契約の内容を一つうかがいます。
- 手数料はいただきません。受け付けから2週間以内を目安にお答えします。
- 個人情報の取り扱いについての苦情も、同じ窓口で承ります。
- 個人情報取扱事業者：南雲 博輝（屋号：HAKUTERU）。住所はご請求があれば遅滞なくお知らせします。
制定日：2026年11月13日